اختصاصی بسپار/ صنعت پلیمر و آنچه که باید از بازاریابی دیجیتال دانست

بسپار/ایران پلیمر امروز همه جا صحبت از دیجیتال مارکتینگ و دیجیتال مارکترها است، ولی واقعا دیجیتال مارکتینگ به چه معناست؟ دیجیتال مارکتر کیست و چه وظایفی دارد؟ آیا همه کسب وکارها به دیجیتال مارکتینگ احتیاج دارند؟ آیا دیجیتال مارکتینگ همان آنلاین مارکتینگ است؟
در پاسخ به سوال آخر باید بگوییم که دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing) همان آنلاین مارکتینگ (Online Marketing) یا بازاریابی اینترنتی (Internet Marketing) نیست! آنلاین مارکتینگ که با نام بازاریابی اینترنتی نیز شناخته می شود یکی از زیرمجموعه های دیجیتال مارکتینگ است و مهم ترین ویژگی آن این است که به اتصال مستقیم به اینترنت احتیاج دارد.
طبق تعریف انجمن بازاریابی امریکا ( American Marketing Association) دیجیتال مارکتینگ به معنای:
” استفاده از ابزارها و کانال های دیجیتالی و اجتماعی به منظور ترفیع یک برند یا جذب مشتری است.”
از آنجایی که واژه دیجیتال مارکتینگ به استفاده از کانال ها، دستگاه ها و پلتفرم ها دیجیتال (صرف نظر از آنلاین یا آفلاین بودن آنها) به منظور بازاریابی محصولات یا خدمات اشاره دارد، دیجیتال مارکتینگ بر خلاف آنلاین مارکتینگ محدود به استفاده از اینترنت نیست.
به عنوان مثال تبلیغات آفلاینی که در اپلیکیشن های بازی می بینید و یا حتی پیامک های تبلیغاتی که دریافت می کنید در دسته دیجیتال مارکتینگ طبقه بندی می شوند. دیجیتال مارکتینگ یک واژه کلی است که سایر مفاهیم مثل آنلاین مارکتینگ یا اینترنت مارکتینگ زیرمجموعه آن قرار می گیرند.
در حوزه ی بازاریابی همیشه سوالات زیادی وجود داشته است، از جمله اینکه بازاریابی چیست ، تبلیغات چیست و در چند سال اخیر دیجیتال مارکتینگ چیست؟ نیز به این سوالات اضافه شده است. احتمال دارد که حتی روزانه به وفور با این مفاهیم سر و کار داشته باشید اما در هنگام تعریف هریک از این موارد، ندانید از کجا باید شروع کرد. به راستی تعریف درست هریک از این موارد چه میتواند باشد! ما در این مقاله صرفا به تعریف بازاریابی دیجیتالی خواهیم پرداخت.
دیجیتال مارکتینگ دقیقا به چه معناست؟
دیجیتال مارکتینگ چتریست که تمام فعالیت های بازاریابی مبتنی بر کانال های دیجیتالی شما را پوشش می دهد. کسب و کارها از کانال های ارتباطی دیجیتالی مانند موتور جستجوی گوگل، شبکه های اجتماعی، ایمیل و وب سایت ها به عنوان اهرمی برای دستیابی به مشتریان فعلی و آتی خود استفاده می کنند.
پس بازاریابی دیجیتال به معنی استفاده گسترده از تاکتیک های دیجیتالی و کانالها برای ارتباط با مشتریان است. از وب سایت شرکت گرفته تا دارایی های آنلاین برندینگ کسب و کار مانند تبلیغات دیجیتالی، بازاریابی ایمیلی، بروشورهای آنلاین و… طیف عظیمی از دارایی ها و تاکتیک ها هستند که زیر چتر دیجیتال مارکتینگ قرار می گیرند.
دیجیتال مارکترهای حرفه ای به خوبی می دانند که هر دارایی یا تاکتیک چگونه و کدام یک از اهداف گسترده آنان را پوشش می دهند.
استراتژی دیجیتال مارکتینگ براساس فریم ورک “RACE”
در این قسمت به توضیحی کوتاه و مختصر درباره برخی از دارایی  ها و تاکتیک های رایج دیجیتال مارکتینگ می پردازیم :

دارایی های کاربردی در دیجیتال مارکتینگ
• وب سایت
• پست های وبلاگ
• کتاب های الکترونیک (EBooks) و وایت پیپرها (Whitepapers)
• اینفوگرافیک ها (Infographics)
• ابزارهای کاربردی به منظور نظارت بر عملکرد کمپین های تبلیغاتی دیجیتال مثل Google Analytics
• ابزارهای تعاملی
• کانال های شبکه های اجتماعی مثل اینستاگرام، فیسبوک، لینکدین و …
• روابط عمومی (PR)، بررسی های مربوط به محصول یا خدمت در شبکه های اجتماعی و نظرات (Reviews)
• بروشورهای آنلاین و کاتالوگ های آنلاین (Lookbook)
• دارایی های برندینگ (لوگوها، فونت ها و …)

ابزارهای بازاریابی دیجیتالی کارا در بازاریابی اینترنتی

تاکتیک های پرکاربرد در دیجیتال مارکتینگ
با توجه به اهداف و استراتژی بازاریابی سازمان، دیجیتال مارکترها نیز می توانند به وسیله کانال های رایگان و یا پرداختی در دسترس خود از یک کمپین تبلیغاتی بزرگتر آفلاین و یا آنلاین حمایت کنند. به عنوان مثال تولید کننده محتوا می تواند یک سری پست برای وبلاگ تهیه کند و برای کتاب الکترونیکی جدیدی که شرکت به تازگی منتشر کرده است مشتری ایجاد کند و سپس مدیر شبکه های اجتماعی شرکت می تواند این پست ها را از طریق تبلیغ پولی یا انتشار در اکانت های شبکه های اجتماعی خود شرکت تبلیغ کند، در نهایت بازاریابان ایمیلی می توانند کمپین ایمیلی برای کسانی که اطلاعات بیشتر در مورد کتاب الکترونیکی را از سایت دانلود کرده اند، راه بیاندازند.
در ادامه به بررسی نقش هر یک از این تاکتیک های دیجیتال مارکتینگ خواهیم پرداخت ولی همواره به یاد داشته باشید که نتیجه مناسب تنها با یکپارچگی میان این فعالیت ها به دست می آید.
بهینه سازی موتور جستجو (SEO)
این روزها اگر فردی به دنبال محصول خاصی باشد و یا به دنبال جواب سوالی اولین کاری که می کند این است که در گوگل به دنبال پاسخ خود می گردد! حال هر چه وب سایت شما در جایگاه بالاتری قرار داشته باشد، احتمال اینکه مخاطب روی آن کلیک کند بیشتر خواهد بود! فرایند بهینه سازی وب سایت یا سئو (SEO) به معنای دستیابی به رتبه های بالاتر در صفحات نتایج موتورهای جستجو مثل گوگل است که در نهایت منجر به افزایش ترافیک ارگانیک (یا رایگان) سایت شما می شود. دارایی های مورد استفاده در این بخش عبارتند از : وبسایت ها، وبلاگ ها و اینفوگرافیک ها.
برترین راهکارها برای بهینه سازی سایت
بازاریابی محتوا (Content Marketing)
چه یک ویدیو آموزشی، چه یک کاتالوگ و حتی همین مقاله ای که در حال مطالعه آن هستید، همه محتوا هستند و شما می توانید با تولید محتوای استاندارد و مبتنی بر مبانی سئو و انتشار آن از طریق کانال های مختلف مثل وب سایت یا شبکه های اجتماعی به رشد و توسعه کسب وکارتان کمک کنید.
تولید و انتشار محتواهای ارزشمند با هدف ایجاد آگاهی از برند، رشد ترافیک سایت، جذب مشتریان فعلی و بالقوه را بازاریابی محتوا گویند. در کانتنت مارکتینگ قبل از هر چیز نیاز، سبک زندگی مخاطبان و همچنین صدا و لحن برند خود را مشخص کنید و با توجه به کلیه این موارد اقدام به تولید محتوای با کیفیت کنید. اثربخشی کانتنت مارکتینگ امروزه تقریبا برای همه کسب و کارها، ثابت شده است.
از جمله ابزارهای ارتباطی مورد استفاده در این بخش می توان به پست های وبلاگ ها، کتاب های الکترونیک، اینفوگرافیک ها و بروشورهای آنلاین اشاره کرد.

بازاریابی شبکه های اجتماعی (Social Media Marketing)
به فرایند ارتقای برند و محتوا از طریق کانال های شبکه های اجتماعی به منظور افزایش آگاهی از برند، جذب ترافیک و جذب مشتری برای کسب و کار، بازاریابی شبکه های اجتماعی یا SMM گویند. کانال های مورد استفاده در این شکل از بازاریابی، شبکه های اجتماعی مثل فیسبوک، توییتر، لینکدین، اینستاگرام، پینترست و گوگل پلاس هستند.
تبلیغات کلیکی یا پرداخت به ازای کلیک (PPC)
به راهکار جذب ترافیک به وب سایت از طریق پرداخت به ناشران مختلف مثل مجلات اینترنتی که تبلیغات شما را در وب سایت خود قرار می دهند، به ازای هر بار کلیک تبلیغ شرکت در سایت ناشر، پرداخت به ازای کلیک می گویند. این روش در واقع نوعی تبلیغات آنلاین محسوب میشود که افراد را به صفحات فرود سایت هدایت می کند.
یکی از متداول ترین روش های پرداخت به ازای کلیک، گوگل ادز (Google Ads) است که به شما این امکان را می دهد که با پرداخت مبلغی به ازای هر کلیک به شرکت گوگل در جایگاه های بالاتری در نتایج سرچ گوگل ظاهر شوید .پست های اسپانسری در اینستاگرام یا تبلیغات پرداختی در فیسبوک از جمله دیگر انواع PPC هستند.
بازاریابی وابسته (Affiliate Marketing)
نوعی از تبلیغات مبتنی بر عملکرد است که در آن شما به ازای تبلیغ و ارتقای محصولات و خدمات کسب و کار دیگری در وب سایتتان، کمیسیون دریافت می کنید. به عنوان مثال در این روش که اصطلاحا به آن مشارکت در فروش نیز گفته می شود شما می توانید با نوشتن یک دستور غذایی ساده یک محصول غذایی را در وبلاگتان معرفی کنید و مخاطبان را برای خرید این محصول به سایت فروش محصول هدایت کنید، در نهایت به ازای هر خریدی که از طریق مخاطب فرستاده شده از سوی سایت شما به سایت فروشنده انجام شود، مبلغی به شما پرداخت می شود.

گردآورنده: دکتر حمید رضایوسفی

سرممیز سیستم های مدیریت، مدرس دانشگاه و مشاور توسعه کسب و کار
دکترای مدیریت استراتژیک و مدیر عامل شرکت مهندسین مشاور افق اندیشان رهپاد

Email:[email protected]

(ادامه دارد …)

متن کامل این مقاله را در شماره ۲۳۲ ماهنامه بسپار که در نیمه بهمن ماه ۱۴۰۰ منتشر شده است بخوانید.

در صورت تمایل به دریافت نسخه نمونه رایگان و یا دریافت اشتراک با شماره های ۰۲۱۷۷۵۲۳۵۵۳ و ۰۲۱۷۷۵۳۳۱۵۸ داخلی ۳ سرکار خانم ارشاد تماس بگیرید. نسخه الکترونیک این شماره از طریق طاقچه و فیدیبو قابل دسترسی است.